流浪漢圓樂透夢 真實反應感動YouTube點閱者!

 

大家看過這支影片了嗎?
3/4號上傳至今日,已突破1千3百萬的點閱率。

美國一位著名魔術師兼惡搞者,名叫Rahat,拿一張沒中獎的彩券捐助流浪漢Eric請他去附近店家對獎。Rahat先與店員串通好,騙Eric中了彩金1千美元(相當於台幣3萬多元)。中獎當下,Eric難以置信,在拿到彩金之後主動要將一半的彩金與Rahat分享。Rahat不願收下,Eric因他的善舉而深受感動,給Rahat一個大大的擁抱並娓娓道出從來沒有人像Rahat這樣對待他。

 

看完影片後,大家有什麼想法嗎?

Rahat有他的臉書粉絲團(Magic of Rahat),在YouTube頻道上有其專屬頻道,頻道內是他一系列的惡搞影片。這支影片短短幾日就迅速傳開,獲得相當多的正面迴響。Rahat拍攝這支影片的用意起初只是為了單純記錄Eric感性的時刻。但由於Eric收到彩金後不貪心且樂於分享,讓人重新看見人性的光明面,感動了Rahat及許多網民們。因此,許多粉絲要求Rahat多多幫助Eric,而Rahat為他開設了一個募款網頁,希望幫助他重回正常生活。募款金從美國各地蜂擁而來,金額已超過美金3萬元。Rahat也和Eric保持聯絡,並將他們的合照放在Instagram上。

 

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YouTube上的留言絕大部分皆表示感動,但也有少數人不認同Rahat這樣的行為。有些人質疑為何他要大費周章去策畫這樣一個惡作劇的方式、為何不在一開始就直接拿錢捐助Eric?Rahat表示,他想與Eric共同創造出一個神奇的時刻,讓贏得彩金是以一種特別的方式。

 

大家認同Rahat這樣的作法嗎?

由於現在網路發達,許多話題都可藉由社群操作來創造最大的關注與討論,像Rahat這支影片即是如此。倘若他在街頭直接給Eric一些錢,就只是個人單純的默默行善,而Eric利用這一些錢繼續過著流浪漢人生。又或者,Rahat靠著個人知名度,在臉書上號召粉絲進行募款活動,效果可能不佳,因為別人會懷疑這個善心活動的真實性。但由於Rahat透過惡搞影片,將Eric的反應直接呈現在眾人面前,吸引粉絲點閱進而被轉載,再加上Eric的不貪心且樂於分享的無預期舉動意外感動點閱者,大家紛紛願意主動伸援手捐款幫助他。由此看見,社群力量是多麼強大,往往達到出乎意料的效果。

 

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難怪現在各個品牌與企業投注相當大的心力於社群媒體。只是水能載舟亦能覆舟,社群網路能在一夕之間讓你爆紅或達成效果,也能瞬間具有毀滅力量令你無法收拾殘局。因為社群網路的特色就在於快速及無遠弗屆,以Rahat這支影片為例,惡搞影片引起廣大人數觀看,有可能造成兩種結果:

 

  • 好效果:

一、影片引起眾人關注且深受感動,因而募得大量善款確實改善Eric的生活。

二、惡搞影片的創意與影片背後的善心目的為自己提升形象、提高知名度與增加頻道的點閱人數,換得未來與其他公益團體之類的合作機會,意外的名利雙收。

 

  • 反效果:

一、Eric變成家喻戶曉的人物,但點閱者卻認為Eric不貪心且樂於分享的舉動是刻意安排的橋段引發反感。別人既不想捐款,而原本平靜的流浪漢生活也被破壞,無法維持原有的生活方式。

二、眾人認為Rahat假借善心的名號行沽名釣譽之時,引起觀感不佳而形象受損,多數人抵制他的YouTube頻道。

 

所以,一個好的社群網路操作計畫,除了有創意及製造話題性之外,縝密的操作步驟與方法亦不能缺少,最重要的是,提前設想曝光後可能產生的危機與解決之道才能讓計畫更加周全與完善。

 

參考資料

Magic of Rahat

Facebook-MagicofRahat

Internet Raises Thousands For Homeless Lotto ‘Winner’ Who Moved Everyone To Tears

轉戰年輕品牌,孔雀餅乾在YouTube吹響戰鬥號角!

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老字號孔雀餅乾,在百家爭鳴的網路時代,已經越來越失去注意的目標,但在2014年2月異軍突起,進攻網路媒體,試圖重新定位品牌形象。利用《我的孔雀餅乾活動》,在網路媒體上大量創造內容,Youtube的34支廣告影片成功吸引大量目光,總計超過100萬的瀏覽次數,也在楊祐寧的賣力演出之下,創造許多話題。截自今天為止,粉絲頁《我的孔雀餅乾》在短短3個禮拜內,粉絲團人數已超過20,000人,討論人數更高達32,000人,對一個從無到有的粉絲頁來說,效果非常驚人。

假如還沒看過的朋友,可以先看看最初的廣告影片。

●孔雀餅乾需要新媒體嗎?

在《我的孔雀餅乾》粉絲頁出現之前,不管是YouTube還是Facebook等近來流行的網路媒體上,都沒有孔雀餅乾的蹤影,只有YouTube上幾支電視廣告轉貼。對一個網路世代來說,如果沒辦法在網路上曝光,就絕對沒辦法得到年輕世代的關注。

孔雀餅乾需要年輕族群的關注嗎?從既有的印象看來,孔雀餅乾一向都是對準長輩族群,尤其利用拜拜習俗,將孔雀餅乾定位為家庭休閒零食、拜拜用品等傳統零食。


但這樣的定位,到了2014年的今天,孔雀餅乾似乎從逐漸流失的注意力中發現危機。電視媒體市場逐漸受到其他媒體蠶食鯨吞,且孔雀餅乾在台灣並不像台灣紙業、中油、台塑那樣經營的是傳統民生必需品,只要失去注意力,很快就會成為歷史。

因此,儘管孔雀餅乾可以持續在電視媒體上投入大量資金,在電視上定位為家庭休閒零食;但非得在網路上創造新的聲量,將品牌的印象擴大,吸引更多網路使用者,才有可能再提升業績。

●這麼多的廣告,到底玩的是甚麼花招

在活動開始時,影片中楊祐寧說要募集各種粉絲的創意吃法,由於在影片中烏克麗麗的梗本身已經是個讓人會心一笑的創意,實在讓人很想加入一下!不過,這樣的行銷方式,到底是哪裡能吸引到這麼多目光呢?

1.以100支廣告為號召

噱頭十足的號召,如果有喜歡的藝人說要拍100支廣告,你不會想看一下到底是在做甚麼嗎?

2.與藝人深度互動

一般在Facebook粉絲頁上的互動,大多是小編與使用者的文字對話,頂多配張圖片,增加幽默感。但這回要的是「募集創意」,更何況楊祐寧會依照粉絲的建議來演出,越深度的互動,越能顯示出對於粉絲的關心,也讓粉絲更有受到關注感受。

3.即時互動

楊祐寧在三天的時間內依照粉絲的建議直接演出創意內容,這麼短時間的互動過程,比起一般大企業的運作方式,完全背道而馳。但對於使用者來說,越即時的互動,越能激起更多互動的慾望,彷彿就和藝人直接對談一樣,有非常大的參與感。

因此,整體來說,這次的重點並不在於「影片內容」,而是在於「互動方式」,孔雀餅乾利用楊祐寧的烏克麗麗拋磚引玉,引起粉絲的熱烈討論,並用親民、生活化的創意,拍出更多值得讓人分享的影片。

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●這樣的行銷活動沒有風險嗎?

雖然孔雀餅乾這回表面賺到一陣風光,但這樣的行銷手法,背後確實有非常多的隱憂。

1.分散注意力

「100支廣告影片」確實噱頭十足,但實際上如果在YouTube頻道上出現100支影片廣告,有人會想全部看完嗎?如果使用者剛好點到其中一支較無聊的影片,立刻就跳出,這樣對品牌來說是非常有風險的。

一般來說,行銷手法較傾向於將火力集中在1~2支廣告上,例如長榮航空的I See You,整個行銷活動將火力集中在同一支廣告上,不只讓同一支影片的觀看、分享數字衝高,更有充裕的預算和時間成本來拍攝這支影片。孔雀餅乾成功利用「社群互動」的方式來降低這種分散注意力的風險,因為提供創意的使用者自己會分享,覺得有趣的人也會分享,若把創意的負擔交給使用者,對製作團隊來說確實省下許多寶貴的成本。

2.從零開始

孔雀餅乾在這項活動之前,根本連Facebook粉絲頁都沒有,也沒有其他社群平台的支持,要能確實將資訊散播出去,引起夠多人的興趣,其實是一大挑戰。

另外,在這個眼花撩亂的時代中,一個新的品牌很難在一開始就獲得注意。雖然孔雀餅乾商品已經在各個通路販售已久,不過在網路上的確是新的品牌沒錯,甚至有很多人對孔雀餅乾會有「老狗變不出新把戲」的既定印象。能夠有這次突破,靠的是藝人加持,加上成功吸引粉絲目光的成果。

總結下來,這回孔雀餅乾算是壓對寶,成功引起許多目光,也在進軍網路媒體的第一次就獲得佳績。接下來就看這老字號品牌如何延續這股氣勢了。

(圖片來源:我的孔雀餅乾粉絲團)

殭屍的進擊!Facebook廣告到底有沒有效?

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2014年2月出現一段網路影片《臉書殭局》(Facebook Fraud),由社群部落格Veritasium發佈,主要揭露Facebook廣告的黑暗面,也就是在投入Facebook廣告時,會有非常高的機率招募到殭屍粉絲。雖然Facebook已經極力掃蕩殭屍帳號,但正所謂道高一尺,魔高一丈,殭屍帳號依然非常多。

●甚麼是殭屍帳號?

所謂的殭屍帳號,就是不肖人士在社群網站創造的空頭帳號,利用這空頭帳號按讚、互動,以假造行銷效果良好的錯覺。對企業或品牌來說,這些帳號的存在會造成企業空有粉絲,卻毫無互動、甚至對業績一點幫助都沒有的情況。

●《臉書殭局》談的是甚麼僵局?

假如各位還沒看過這段影片的話,簡單說明一下,這段影片主要說明在購買Facebook廣告時,很容易買到殭屍帳號,這些人成為粉絲之後,並不會和粉絲頁有任何互動;因此,造成空有粉絲而沒有互動數的情況。這種狀況在某些特定國家特別嚴重,例如東南亞、南亞、中東、中南美洲等國家。注意,不是這個國家的人都有問題,而是有非常多不肖人士利用這些地方的IP,創造殭屍帳號。

更嚴重的,是這些殭屍粉絲會影響到訊息的傳播,因為粉絲頁的貼文自然傳播率是固定的。假如我的粉絲頁有100名粉絲,那每篇貼文在沒有讚、沒有留言、沒有分享的情況下,只會觸及6%的粉絲(假設值),也就是6名粉絲。假如這6名粉絲有在貼文上點讚、留言、分享,那Facebook會判斷這則貼文是有意義的,再把它傳送給其他粉絲。

因此,越多人互動,貼文的散播就越遠。重點就在於,假如我的100名粉絲中有50名殭屍粉絲,那貼文推送到他們眼前,當然不會有任何互動,這則貼文就無法再傳播給更多粉絲。

在殭屍帳號越來越多的情況下,雖然Facebook曾經表明會大力掃蕩殭屍帳號,但不肖人士已經懂得利用各種「模仿人類」的運作方式,將殭屍帳號隱藏得很好。最後Veritasium表示,在這種Facebook大有問題的廣告機制下,粉絲頁很難從廣告當中獲得真正的行銷效益。

短短兩個禮拜,這部就有170萬的瀏覽次數,在網路上也形成一片討論。面對這種情況,各位小編該怎麼面對呢?

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●真的有這種僵局嗎?

如果真的有這種情況存在,為什麼大家還一直在使用Facebook廣告呢?在這部影片發布的幾天之後,已經有不少人跳出來,表示這部影片的研究方法充滿瑕疵

1.研究樣本不足

正因為Veritasium粉絲頁本身曾經大力投入Facebook廣告,深受其害,才有此研究動機。但他所做的實驗只有Virtual BagelMy Virtual Cat兩者,且時間都不長,粉絲量也不高,在研究樣本的數量上相當有瑕疵。

2.研究資料過於老舊

這整個研究是在2012年執行,行銷的世界千變萬化,尤其Facebook在2013年大動作不斷,包括去年底調整觸及率的動作,讓粉絲團的經營模式大大不同。

3.未指出目標族群

研究中的目標族群只限定在國家的區別,而沒有興趣的區別。眾所皆知,興趣的差異極大,如果不指定興趣,很容易碰上更多殭屍粉絲還有無關的粉絲。在這份研究當中,從頭到尾沒有指出廣告的目標族群有設定任何興趣。

●所以粉絲頁小編到底該怎麼辦?

講這麼多,到底粉絲頁廣告還能不能投入?在這個複雜的廣告機制裡,雖然有很多人跳出來說廣告不實在,但就整個所有品牌和企業的經營來看,廣告一樣是會做的,只是每次下的廣告,必須精準的瞄準目標族群,認真設定國家、性別、時段、興趣等等條件,才能減少找到殭屍帳號的比例。

另外,不管怎麼說,只有認真經營粉絲頁,找到最能夠引起共鳴的方法,才能長久經營粉絲頁。如果光投入廣告預算,而不認真經營貼文和活動,對整個粉絲團來說也是壞事。只有兩者並進,才能真正讓廣告預算投入得有意義。

圖片來源:Sean MacEntee, CC Licensed

 

社群的價值有多少?「分享」也可以拿來買東西!

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在社群行銷爆炸的時代,「點閱數」、「分享數」、「讚數」等各種數字都成為各公司競相追逐的目標,有看過《Buyral》影片的都知道,公司對於數字的追求已經到了非常病態的地步。

換個角度想,如果社群價值這麼高,有沒有可能產品的販售是直接以「分享」當作貨幣呢?

Pay With a Tweet是個社群服務網站,主要協助使用者建立一個「購買」的按鈕,按下按鈕,使用者就會將指定的訊息分享至Facebook、Twitter等社群網站上。分享完之後同等於結完帳,就可以到指定的網址下載商品囉!

聽起來很簡單對吧?在這個大家都喊窮的年代,免費的東西最棒了。更重要的是也不用怕個資外洩,不用輸入信用卡帳號,更不用轉帳、匯款,連走一趟銀行的時間也省下來了。只要一個按鈕,分享,完成!夠方便吧?

假如有興趣,不妨來看看官方影片,了解這個功能是如何運作的吧!

任何人都可以利用Pay With a Tweet服務建立一個「購買」按鈕,不用認證、不用繁雜的手續,簡單方便。仔細計算一下,很多活動會利用觸及人數來計算行銷的效益,如果1個分享就能創造100~200觀看數,那如果有100~200個分享數呢?這樣創造出來的曝光數甚至可比傳統行銷的費用更值錢。假如你是新創公司老闆,還在拓展知名度的階段,也沒有足夠的資金將信用卡服務與網站連結,那就先試試看這項服務吧!

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如果你覺得可以分享之後再刪掉,或是用假帳號來分享…這…也沒有人能阻止你啦,但給創作者一個支持不是很好嗎?說不定他會創造出你更喜歡的產品喔!

今天臉書了嗎? 

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每天張開雙眼,你第一件做的事是什麼?
先喝杯水?上廁所?還是…檢查臉書訊息?
相信很多人早上睜開雙眼第一件事就是上網登入臉書查看動態訊息。

你有仔細算過,一天花多少時間上臉書嗎?

你慢慢臉書上癮了嗎?

 臉書近年來使用人數快速增加,透過臉書,可以分享心情與朋友聯絡,也可以是工作上的好幫手,幾乎成為現代多數人每日生活必需品。但是過於沉溺,進而影響生活、忽略學業、工作與家庭,沒看臉書就感到焦慮不安,甚至讓自己產生社交功能障礙,這就不是一件好事情。

 

臉書公布台灣地區使用人數的統計數據,每月活躍用戶達 1400 萬人、每日活躍用戶有 1000 萬人,意思就是台灣每天至少有 1000 萬人會上臉書分享內容、查看朋友和粉絲團訊息,此外透過手機等行動裝置使用臉書的比例也很高,意味著台灣人非常愛用臉書。
有醫生指出,多巴胺是大腦內的快樂來源,而社群網站的設計與內容讓許多人感到十分有興趣,進而刺激腦中神經物質多巴胺,才會一直出現想上社群網站的慾望。

 

甩開臉書上癮大絕招

現代人雖然透過社群網站,拉近與朋友之間的有形距離,但是成天埋頭於滑臉書,卻忘了關心身邊真實的事物,多與自己最親密的人聊天時,那才是世界上最遙遠的無形距離。避免沉迷社群網站第一步,試著關掉臉書通知功能,降低沉迷於網路的時間。再來,就是釐清「需要」與「想要」。臉書上,所提供的一切「朋友」、「資訊」與「娛樂」真是自己「需要」?還是被環境、人群與宣傳所影響而促使「想要」呢?

 

臉書上不斷更新的訊息造成使用者無意識地跟隨多數人的腳步而生活,唯有清楚知道自己使用臉書的目的,才能夠掌控自己每天的生活秩序與獲得真正需要的資訊。現在,就開始刪除完全不聯繫的假朋友、很少關注的社團群組與不玩的遊戲吧!沒有這些多餘無謂的干擾,才有時間去關心我們身旁真正值得關心的人事物。
想知道你上癮的程度有多深嗎?快來測驗一下:臉書成癮知多少?

 

資料來源:

How addicted to Facebook are you?
臉書上癮 恐是多巴胺惹的禍
台灣人愛用Facebook,臉書每天上線人數突破1000萬人

 

圖片來源:插圖

希望粉絲每天來專頁報到嗎?試試看6種應用程式

大家都希望粉絲每天回訪,但該怎麼做呢?除了有趣貼文、辦活動、買廣告以外,大家有沒有發現粉絲專頁可以設立應用程式呢?只要找到適當的應用程式,配合粉絲專頁的屬性,就可以讓粉絲每天都來報到!

 1.     客戶服務

假如企業有提供產品服務,不妨把粉絲專頁當成聯絡區來經營。建議可以提供兩種功能,第一種是解決方法。像美國電信商AT&T就是很好的例子,提供各種手機問題的解決方法,五花八門的問題,讓客戶有問題時根本連電話都不用撥,也不用到討論區去發言,就可以直接在這裡找到答案。假如沒有直接的解答,也可以根據手機問題的分類,發送e-mail給客服人員,以便解答。

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假如你90%的手機問題能在這裡獲得答案,是不是每當遇到問題,都會回來找答案呢?

2.     活動訊息

若企業常常舉辦活動,那活動頁面就能讓粉絲了解甚麼時間點有甚麼樣的活動,像月曆一樣一目了然。美國的滑雪場Northstar California Resort就利用Facebook原生的應用程式,將活動都列在頁面中,讓粉絲一目了然。在台灣,假如是餐廳、體育品牌、咖啡店等等,利用活動頁面即時更新,可以讓粉絲隨時知道最新活動訊息。

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如果每天光顧都發現有不同活動,那是不是每天都想去看看呢?

 3.     粉絲優惠

身為一名粉絲,最喜歡聽到的就是「粉絲獨享」!如果企業能夠適當的提供粉絲優惠,一傳十、十傳百,大家為了「粉絲獨享」,都會來粉絲專頁看看有甚麼優惠了。不只能夠提高按讚數,也能讓粉絲不斷回訪,查看有甚麼優惠訊息。

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台灣的「悠遊墾丁」粉絲專頁,只要按讚以後,就會出現粉絲專屬的優惠訊息。假如企業能夠利用相同模式,定期提供不同優惠,也會讓粉絲有期待心理,每過一段時間便會回到粉絲團來看有甚麼優惠內容。

 4.     最新內容

假如企業有部落格,或是需要時常更新的資訊。那在粉絲專頁中設立以RSS更新的應用程式,可以讓粉絲知道目前部落格更新的狀況。Hubspot是一家網路行銷公司,由於公司流動率高,時常更新職缺內容,因此在粉絲專頁上列出職缺,方便求職者觀看目前有無適合的職缺。

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RSS應用程式也能設定自動更新,只要網站或部落格有更新內容,會立刻發佈在粉絲專頁的塗鴉牆上。如果時常更新,粉絲必然會不斷回訪,了解專頁有甚麼新內容。

 5.     倒數計時

只要辦活動,就可以配合倒數計時器,產生粉絲的期待心理。下圖是美國Smith Brothers Farm農場的粉絲專頁,活動倒數計時器同時配合「分享」按鈕,讓網友可以分享活動,在表達期待的同時,也將活動訊息分享給更多人知道。

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6.     遊戲抽獎

遊戲類型的應用程式,只要搭配抽獎活動,往往都會有大量粉絲湧入參加,同時這也是最多粉絲專頁宣傳活動使用的應用程式類型。根據觀察,基本上只要符合三個規定,就可以收到大幅效益:

  1. 符合Facebook促銷活動規範
  2. 流程簡單易懂
  3. 提供跟企業相符的獎項

更重要的,只要規定粉絲必須按讚才能參加活動,大部分的粉絲都會願意給讚,一舉增加粉絲數量。例如「Honda Taiwan粉絲團」曾經在推出新車款時舉辦抽獎活動,粉絲只要利用應用程式的功能製作封面相片,就可以參加抽獎。

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另一種抽獎模式是「照片分享」,也就是粉絲跟規定的物品或人合照,上傳分享。很多人都喜歡拍照,所以這樣的模式通常也能吸引非常多粉絲的參與。例如電視節目Pit Bulls and Parolees利用應用程式邀請粉絲與寵物合照,只要上傳任何跟比特鬥牛犬相關的照片,就有機會上電視節目。

  • 想好要用哪種應用程式了嗎

不管是哪種應用程式,就像塗鴉牆一樣,必須時常更新,才能保持粉絲參與的熱度。先構思好企業適合哪種應用程式,就可以準備開始了!如果是電器行或百貨,試試看使用客戶服務的應用程式;如果是旅行社或餐廳,適時提供優惠券,提供粉絲下載;如果是食品公司,邀請粉絲分享產品照片,看粉絲能變出甚麼有趣的花樣。讓應用程式變成企業的好幫手!

資料來源:Social Media Examiner

圖片來源:Jurgen Appelo, AT&TNorthstar California Resort悠遊墾丁HubspotSmith Brothers FarmHonda Taiwan粉絲團

社群網站能預測自殺傾向嗎?

有沒有想過,社群網路能預防自殺?有自殺傾向的人可能在社群網路上透露出悲觀的一面,也因此讓心理專家和社工有機會偵測到這些人潛在的自殺念頭。這項計畫的靈感來自於19世紀社會學家Emile Durkheim,主要利用公式,計算出社群網站的訊息當中可能隱含的自殺訊息。 Continue reading 社群網站能預測自殺傾向嗎?

假設韓國逆轉勝?小心社群玩笑玩過頭!

上週起的WBC世界棒球經典賽在台灣掀起熱潮,從電視、廣播到網路,身邊的朋友十個有九個會討論中華隊的表現。5日的中韓大戰更是將氣氛炒到高點,雖然中華隊在8局下被逆轉3分,以1分之差落敗,但仍然獲得晉級八強的資格,將前往日本東京進行第二輪的賽事。只是,中華隊輸球之後卻也引發許多後續事件,其中某個廣播電台比賽結束前透過臉書貼文詢問的「假設韓國逆轉勝,你會怎麼樣?」,造成網友群起撻伐。 Continue reading 假設韓國逆轉勝?小心社群玩笑玩過頭!

當Google+正式超越Twitter與YouTube之後…

根據國外市場研究機構GlobalWebIndex公佈的一項數據顯示,在2012年12月全球社群平台統計裡,在活躍人數上的表現,Facebook仍舊以將近七億的人數遙遙領先其他社群平台,但值得關注的是Google+已經正式以突破三億的活躍人數超越Twitter與YouTube成為全球第二大社群平台。 Continue reading 當Google+正式超越Twitter與YouTube之後…