明星藝人要怎麼紅 全靠形象跟粉絲互動?

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大家這幾天有看見相關新聞嗎?

五月天阿信因為服貿議題,在微博上逐條回覆陸網友自己的想法,卻遭兩岸網友們圍剿狠批。由於承受莫大壓力,在紐約演唱會上激動哽咽。會後,支持阿信的朋友們紛紛上臉書為他加油打氣,他親自回文感謝粉絲支持,表示有他們的鼓勵就不委屈。

 

或許有人會將重點放在服貿議題上,但是我們要談論的是,大家是否發現有哪位藝人會如此認真一個一個回覆粉絲的問題,與粉絲互動說明解釋自己的想法及感受呢?

 

明星常常代言產品、推銷商品,但從另一個角度看之,明星藝人其實本身就是件商品。商品若要推銷成功,形象及推銷方式是關鍵。為何這樣說?因為經紀公司存在的目的,就是要幫每位明星藝人規劃演藝生涯:找出他們的定位,精進才藝,然後進行形象包裝,再透過不同行銷方式讓社會大眾認識、成為眾人崇拜的對象,進而三方獲利。(經紀公司獲利、明星藝人名利雙收及粉絲們有著追逐崇拜的對象,投射心理獲得滿足。)

 

  • 圖片上的六位明星,大家對他們的形象認定是什麼呢?

 

  1. 五月天阿信:樂團主唱、文字表達力敏銳、熱情、有夢想
  2. 林依晨:偶像劇影后、鄰家女孩、上進、優質
  3. 金秀賢:都教授、夢中情人、大男孩、帥氣
  4. 全智賢:千頌依、野蠻女友、時尚、美麗
  5. 羅志祥:亞洲舞王、幽默、潮男、孝順
  6. 蔡依林:亞洲舞后、筋很開、拼命、巨星

 

  • 明星藝人行銷自己大公開

 

明星藝人擁有自己獨特的才藝、魅力與形象成就自己具有行銷的本錢,他們最為常見的行銷方式可以歸為以下幾種:

 

1. 戲劇(電視/電影/微電影):角色幫忙包裝形象,同時戲劇當中還能搭配品牌、商品置入,甚至可以與企業或政府單位合作,成為推銷觀光的新利器。

 

2. 音樂(唱片/MV):音樂曲風塑造個人風格,再配合唱片的預購、正式發行及改版製造一波波的話題。

 

3. 新聞(緋聞、活動消息、炒新聞):明星藝人最重要的就是有新聞版面的曝光,如此才不會被社會大眾遺忘而失去演藝優勢。因此,有了製造假新聞、自己發新聞、利用極端的言論吸引目光,狗仔隊順勢而起的現象。再加上,現在除了有媒體狗仔,更因為智慧手機的普及,變成人人狗仔的時代。明星藝人曝光的機會看似增加,但若沒有爆點就不會被討論,競爭反而更激烈。

 

4. 廣告代言人:戲劇、音樂塑造出給大家的既定形象,品牌、企業及政府單位根據其形象來選擇以推銷商品或推廣活動。

 

5. 活動(簽唱會、演唱會、粉絲見面會等等):見面活動讓粉絲完成追星的夢想,如果可以與喜歡的偶像近距離接觸,更會讓粉絲為之瘋狂。演唱會與簽唱會能讓粉絲真實看見偶像的才藝表演,粉絲見面會多半是與粉絲聊天互動玩遊戲。同時,活動現場還可以販售周邊商品,經常會出現供不應求,有時還會出現粉絲因為搶不到而爭執或抱怨的場面。

 

6. 社群平台:這是現在明星藝人一定要經營的重點,它是最貼近粉絲生活的互動管道,因為剛剛以上說的5點行銷方式,粉絲不一定每天都會接觸到。但是,由於社群平台的出現,再加上現在人手一機,粉絲絕對會滑手機去關注自己偶像的消息。所以,粉絲關注明星藝人的每日動態,成為最貼近偶像的重要管道,讓粉絲們有一種成為偶像的好朋友的感覺。

 

社群平台可以藉由粉絲人數創造最大的曝光量,明星藝人的生活記錄還有機會成為記者新聞報導的來源,維持一定的話題度。就像韓劇《來自星星的你》千頌依請助理買咖啡來卻不喝,只是為了拍照PO文跟粉絲互動,孰不知文章的內容寫錯成為人人嘲笑討論的話題。

 

藉由社群平台跟粉絲大量互動的明星藝人,五月天的阿信就是很好的例子。像是這幾天,阿信發表關於服貿的想法引起粉絲熱烈討論,由於重視粉絲的聲音,竟然逐一去回覆每一則留言,正因為與網友誠實回述自己的意見,卻招來網友的批評,心情受到影響。此外,先前阿信也會主動去看粉絲的留言,為他們製造意外驚喜。像是粉絲與自己的朋友打賭,如果阿信祝朋友生日快樂,他就要穿著花內褲去跑操場,沒想到阿信真的祝他的朋友生日快樂,粉絲也真的完成這個賭注。再來,小S、姚晨也都是好的範例,她們都會在自己的微博上分享生活的小趣事,粉絲就會前去關注及留言互動,兩人都成為微博討論居高不下的話題女王。

 

從這邊可以看見,明星藝人隨著科技的進步,與粉絲的互動也有別於以往。以前,經紀公司會希望明星藝人不要太常曝光以維持神祕感,粉絲才保有想像空間瘋狂追星。但是,現在粉絲們卻是喜歡跟自己的偶像變成朋友,希望每天都可以去關注或分享他們的生活,讓他們感受到偶像原來這麼貼近自己,也是會去逛夜市、自己做蛋糕、去騎單車等等。反而,這樣貼近粉絲的作風更受人喜愛。

 

  • 「明星藝人行銷術」=「形象行銷術」?

 

所以,明星藝人不管使用以上哪個方式成功行銷自己,塑造出屬於自己的獨特形象,讓自己獲得代言產品或推銷商品的機會,皆可以統稱為「明星藝人行銷術」。「明星藝人行銷術」的基礎就建立在他們的形象上,換言之,也能稱作是「形象行銷術」。

 

原因在於,粉絲、社會大眾、企業及品牌都是因為明星藝人呈現在自己眼前的形象去認識他們、喜愛他們,或去選擇他們當代言人。明星藝人透過自己獨特的才藝或才華、強烈的個人特色、魅力及外型去塑造出別人無可取代的形象以求在演藝圈站穩一席之地。

 

否則街頭也有許多人的舞術及唱歌技巧都比線上的藝人還強,但就是缺乏個人特色、魅力及外型所成就出來的形象,而無法變成明星藝人。只是,必須注意的是,形象的塑造並非都是刻意裝出來、都是虛偽的東西。形象塑造成功與否,很多時候還是必須仰賴明星藝人原本就是如此的本質或態度才能塑造成功。形象有時也是一種真實自我的展現,倘若全部都是假的,總有一天會露出破綻而形象破滅,演藝生涯也隨之受挫。

 

時尚聖經偶像劇 《來自星星的你》超強行銷術!

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前一陣子是不是因為熬夜追都敏俊跟千頌依而黑眼圈很嚇人?

雖然《來自星星的你》已經下檔,但是它的餘波持續蕩漾。

大家有沒有發現,《星》劇下檔之後,路人網友討論最多的不是男女主角之間的感情有多纏綿悱惻,而是瘋狂討論他們的妝容服裝。

究竟《星》劇大紅的關鍵條件是什麼,讓全智賢再度奪回戲劇一姐寶座,也讓金秀賢成為全亞洲姐姐妹妹的夢中情人呢?

 

  • 《來自星星的你》爆紅原因大公開

1.    劇情元素創新

韓劇標準公式就是愛到曲折離奇、可憐到賺人熱淚跟可惡到令人咬牙切齒。《星》劇當然具備這些元素之外,最吸引人的重點是加入「外星人」議題。大家對於外星人話題一直感興趣也不斷探討,但卻沒有人將這個議題融入偶像劇。由於男主角是外星人具有超能力,可以靜止時間、瞬間移動又400年不老,讓觀眾的想像空間更加放大。

 

2.    男女主角賞心悅目 大明星保證基本收視率

這是偶像劇的基本條件,全智賢的完美的臉蛋與身材比例本來就是亞洲美麗女藝人的代表之一。再加上,金秀賢帥氣又帶些稚氣的臉龐,配上精實體格,征服所有年齡層女性。尤其全智賢睽違14年重回小螢幕拍電視劇,大家好奇究竟會演什麼,以及兩位明星本身都有固定的忠實粉絲,收視率絕對會有基本保證。

 

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3.    演技精湛

很多人對於全智賢的演技還停留在《我的野蠻女友》時期的酷表情,但在《星》劇當中,你會看見她的演技大放,表情與聲調豐富有層次,不計形象搞笑卻仍帶著時尚美感氣息,讓人為之驚艷。

 

4.    真實表達女藝人心聲

千頌依在劇中真實呈現女藝人的生活:不能變胖、變醜、變老或說錯話,隨時隨地保持藝人的完美形象。這些心聲讓許多女藝人心有戚戚焉,連天后蔡依林都深表同感,也因此吸引眾多明星像是楊丞琳、陶晶瑩等等關注收看,成為另一個話題。

 

5.    置入行銷手法高超 戲劇融合時尚渾然天成

金秀賢與全智賢只要一現身,無論妝容、配件、衣服或家居用品都是國際大品牌的置入。你可以看見Chanel、Gucci 2014早春系列的最新單品,也能看到Givenchy及Lavin的印花時裝。由於全智賢飾演大明星,而金秀賢飾演的都教授是位具有生活品味的知識家富豪,時尚元素的出現成為理所當然。雖然如此,他們置入的手法不粗糙,他們讓物品有鏡頭出現,卻不會刻意去介紹,而是讓觀眾自己去注意。這樣的作法讓眼尖的觀眾更想知道這些物品是哪個品牌以及可以在哪裡購買,網路上激起討論熱潮。

 

以上這些關鍵因素成功創造《來自星星的你》好成績:社群網路方面,朋友的討論與相關廣告的訊息不斷在臉書上洗版;電視方面,韓國平均收視率突破20%;網路影音平台方面,中國網站百度旗下的影音平台PPS、愛奇藝線上總播放量至今突破13億的收看人次,成為目前最熱門的韓劇。

 

 

  • 《來自星星的你》全方位影響與商機

 

知識界

1.    研究天文知識風潮的興起

由於都敏俊在劇中一開始,介紹自己來自於編號KMT184.05的行星,引發廣大觀眾對他的外星球故鄉充滿好奇,促成網友在自己的部落格做出相當仔細的研究報告,還彼此交換心得,掀起研究天文知識的風潮。

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2.    增長寫報告功力

大家平常上班上課寫報告從未這麼認真,許多粉絲看完《星》劇之後,鑽研劇中男女主角的妝容服飾,在部落格上做出一系列完整時尚報告。一張張精美截圖,搭配品牌、價格與出現的集數的細心解說,認真程度令人動容。

 

社群網路

1.    激發網友的想像力與創造力

網友不只關注劇情,同時也很專注於男主角的五官。有網友看完《星》劇之後,發現金秀賢竟然跟還珠格格中的爾康相似程度之高,做出惡搞對比照片,網路一片瘋傳。

 

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2.    正妹搭順風車 爆紅引熱議

YouTube出現一個搞笑精簡版的「三分鐘看完《來自星星的你》」,將正版當中的經典橋段完整呈現。其中飾演千頌依的正妹由於長髮飄逸與全智賢有幾分神似,在短片中賣力演出讓人眼睛為之一亮,獲得雅虎正妹館中的介紹,贏得小千頌依的美名,臉書粉絲團討論人數瞬間衝高,也獲得機會參加《康熙來了》的節目錄影。

 

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3.    通訊軟體相關貼圖、網路遊戲獲好評

網路、手機APP遊戲及心理測驗相繼出現,Line也推出《來自星星的你》與全智賢相關的付費貼圖,大受歡迎。有些圖台灣地區沒有開放下載,網友還會在網上分享越區下載的獨門方法。由此看出,粉絲們對於《星》劇喜愛的程度有多瘋狂,就連平日聊天都不放過。

 

意外商機

1.    大明星加持 經典商品狂銷熱賣

抓準男女生都有明星夢或變成潮女型男的心理,實體店面或網拍上所有商品只要標上「千頌依」與「都敏俊」款式或是標註他們兩人使用過的物品,保證成為熱賣商品。甚至有網拍業者另開「千頌依」專區,還有千頌依穿搭術的教學。商家與網拍業者順著《星》劇的熱潮,業績一路長紅。

 

2.    藝人身價翻倍漲

演藝圈唱跳前輩包偉銘由於激似《星》劇中飾演男二李輝京的朴海鎮,人氣瞬間翻紅,兩岸三地的代言邀約不斷,商演場次持續攀升,每場的酬勞高達1百萬台幣。

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3.    餐飲業掀起千頌依最愛套餐

韓劇帶動的情況下,韓式料理越來越受大家歡迎。而劇中,千頌依不管心情好壞,總是想吃炸雞配啤酒,因此帶動一股就算不是韓式餐廳,也全力推出千頌依套餐的景象。誇張的是,有些人一進餐廳,就會直接跟服務生說我要吃千頌依吃的炸雞跟啤酒,可見大家真的是中了星星的毒。

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從上述的現象看來,我們可以將《來自星星的你》的行銷方式稱為「明星催眠行銷」。雖然所有商品都是經過刻意安排置入於電視劇,但是會引起觀眾的熱愛與追逐的原因是在於,明星在劇中將置入的商品以極其自然的方式呈現,讓大家認為這些商品就是日常生活所需,於是以他們用過的商品作為購買目標。再來,粉絲將自我想像投射到明星身上,以為使用了這些商品之後就能像明星般受人矚目。所以,這就是為何品牌或企業喜歡請明星作為代言人,就是藉由他們的良好形象、知名度及廣大影響力去塑造品牌形象,刺激民眾與粉絲進行消費以達成業績目標。

 

流浪漢圓樂透夢 真實反應感動YouTube點閱者!

 

大家看過這支影片了嗎?
3/4號上傳至今日,已突破1千3百萬的點閱率。

美國一位著名魔術師兼惡搞者,名叫Rahat,拿一張沒中獎的彩券捐助流浪漢Eric請他去附近店家對獎。Rahat先與店員串通好,騙Eric中了彩金1千美元(相當於台幣3萬多元)。中獎當下,Eric難以置信,在拿到彩金之後主動要將一半的彩金與Rahat分享。Rahat不願收下,Eric因他的善舉而深受感動,給Rahat一個大大的擁抱並娓娓道出從來沒有人像Rahat這樣對待他。

 

看完影片後,大家有什麼想法嗎?

Rahat有他的臉書粉絲團(Magic of Rahat),在YouTube頻道上有其專屬頻道,頻道內是他一系列的惡搞影片。這支影片短短幾日就迅速傳開,獲得相當多的正面迴響。Rahat拍攝這支影片的用意起初只是為了單純記錄Eric感性的時刻。但由於Eric收到彩金後不貪心且樂於分享,讓人重新看見人性的光明面,感動了Rahat及許多網民們。因此,許多粉絲要求Rahat多多幫助Eric,而Rahat為他開設了一個募款網頁,希望幫助他重回正常生活。募款金從美國各地蜂擁而來,金額已超過美金3萬元。Rahat也和Eric保持聯絡,並將他們的合照放在Instagram上。

 

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YouTube上的留言絕大部分皆表示感動,但也有少數人不認同Rahat這樣的行為。有些人質疑為何他要大費周章去策畫這樣一個惡作劇的方式、為何不在一開始就直接拿錢捐助Eric?Rahat表示,他想與Eric共同創造出一個神奇的時刻,讓贏得彩金是以一種特別的方式。

 

大家認同Rahat這樣的作法嗎?

由於現在網路發達,許多話題都可藉由社群操作來創造最大的關注與討論,像Rahat這支影片即是如此。倘若他在街頭直接給Eric一些錢,就只是個人單純的默默行善,而Eric利用這一些錢繼續過著流浪漢人生。又或者,Rahat靠著個人知名度,在臉書上號召粉絲進行募款活動,效果可能不佳,因為別人會懷疑這個善心活動的真實性。但由於Rahat透過惡搞影片,將Eric的反應直接呈現在眾人面前,吸引粉絲點閱進而被轉載,再加上Eric的不貪心且樂於分享的無預期舉動意外感動點閱者,大家紛紛願意主動伸援手捐款幫助他。由此看見,社群力量是多麼強大,往往達到出乎意料的效果。

 

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難怪現在各個品牌與企業投注相當大的心力於社群媒體。只是水能載舟亦能覆舟,社群網路能在一夕之間讓你爆紅或達成效果,也能瞬間具有毀滅力量令你無法收拾殘局。因為社群網路的特色就在於快速及無遠弗屆,以Rahat這支影片為例,惡搞影片引起廣大人數觀看,有可能造成兩種結果:

 

  • 好效果:

一、影片引起眾人關注且深受感動,因而募得大量善款確實改善Eric的生活。

二、惡搞影片的創意與影片背後的善心目的為自己提升形象、提高知名度與增加頻道的點閱人數,換得未來與其他公益團體之類的合作機會,意外的名利雙收。

 

  • 反效果:

一、Eric變成家喻戶曉的人物,但點閱者卻認為Eric不貪心且樂於分享的舉動是刻意安排的橋段引發反感。別人既不想捐款,而原本平靜的流浪漢生活也被破壞,無法維持原有的生活方式。

二、眾人認為Rahat假借善心的名號行沽名釣譽之時,引起觀感不佳而形象受損,多數人抵制他的YouTube頻道。

 

所以,一個好的社群網路操作計畫,除了有創意及製造話題性之外,縝密的操作步驟與方法亦不能缺少,最重要的是,提前設想曝光後可能產生的危機與解決之道才能讓計畫更加周全與完善。

 

參考資料

Magic of Rahat

Facebook-MagicofRahat

Internet Raises Thousands For Homeless Lotto ‘Winner’ Who Moved Everyone To Tears

殭屍的進擊!Facebook廣告到底有沒有效?

fb ad

2014年2月出現一段網路影片《臉書殭局》(Facebook Fraud),由社群部落格Veritasium發佈,主要揭露Facebook廣告的黑暗面,也就是在投入Facebook廣告時,會有非常高的機率招募到殭屍粉絲。雖然Facebook已經極力掃蕩殭屍帳號,但正所謂道高一尺,魔高一丈,殭屍帳號依然非常多。

●甚麼是殭屍帳號?

所謂的殭屍帳號,就是不肖人士在社群網站創造的空頭帳號,利用這空頭帳號按讚、互動,以假造行銷效果良好的錯覺。對企業或品牌來說,這些帳號的存在會造成企業空有粉絲,卻毫無互動、甚至對業績一點幫助都沒有的情況。

●《臉書殭局》談的是甚麼僵局?

假如各位還沒看過這段影片的話,簡單說明一下,這段影片主要說明在購買Facebook廣告時,很容易買到殭屍帳號,這些人成為粉絲之後,並不會和粉絲頁有任何互動;因此,造成空有粉絲而沒有互動數的情況。這種狀況在某些特定國家特別嚴重,例如東南亞、南亞、中東、中南美洲等國家。注意,不是這個國家的人都有問題,而是有非常多不肖人士利用這些地方的IP,創造殭屍帳號。

更嚴重的,是這些殭屍粉絲會影響到訊息的傳播,因為粉絲頁的貼文自然傳播率是固定的。假如我的粉絲頁有100名粉絲,那每篇貼文在沒有讚、沒有留言、沒有分享的情況下,只會觸及6%的粉絲(假設值),也就是6名粉絲。假如這6名粉絲有在貼文上點讚、留言、分享,那Facebook會判斷這則貼文是有意義的,再把它傳送給其他粉絲。

因此,越多人互動,貼文的散播就越遠。重點就在於,假如我的100名粉絲中有50名殭屍粉絲,那貼文推送到他們眼前,當然不會有任何互動,這則貼文就無法再傳播給更多粉絲。

在殭屍帳號越來越多的情況下,雖然Facebook曾經表明會大力掃蕩殭屍帳號,但不肖人士已經懂得利用各種「模仿人類」的運作方式,將殭屍帳號隱藏得很好。最後Veritasium表示,在這種Facebook大有問題的廣告機制下,粉絲頁很難從廣告當中獲得真正的行銷效益。

短短兩個禮拜,這部就有170萬的瀏覽次數,在網路上也形成一片討論。面對這種情況,各位小編該怎麼面對呢?

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●真的有這種僵局嗎?

如果真的有這種情況存在,為什麼大家還一直在使用Facebook廣告呢?在這部影片發布的幾天之後,已經有不少人跳出來,表示這部影片的研究方法充滿瑕疵

1.研究樣本不足

正因為Veritasium粉絲頁本身曾經大力投入Facebook廣告,深受其害,才有此研究動機。但他所做的實驗只有Virtual BagelMy Virtual Cat兩者,且時間都不長,粉絲量也不高,在研究樣本的數量上相當有瑕疵。

2.研究資料過於老舊

這整個研究是在2012年執行,行銷的世界千變萬化,尤其Facebook在2013年大動作不斷,包括去年底調整觸及率的動作,讓粉絲團的經營模式大大不同。

3.未指出目標族群

研究中的目標族群只限定在國家的區別,而沒有興趣的區別。眾所皆知,興趣的差異極大,如果不指定興趣,很容易碰上更多殭屍粉絲還有無關的粉絲。在這份研究當中,從頭到尾沒有指出廣告的目標族群有設定任何興趣。

●所以粉絲頁小編到底該怎麼辦?

講這麼多,到底粉絲頁廣告還能不能投入?在這個複雜的廣告機制裡,雖然有很多人跳出來說廣告不實在,但就整個所有品牌和企業的經營來看,廣告一樣是會做的,只是每次下的廣告,必須精準的瞄準目標族群,認真設定國家、性別、時段、興趣等等條件,才能減少找到殭屍帳號的比例。

另外,不管怎麼說,只有認真經營粉絲頁,找到最能夠引起共鳴的方法,才能長久經營粉絲頁。如果光投入廣告預算,而不認真經營貼文和活動,對整個粉絲團來說也是壞事。只有兩者並進,才能真正讓廣告預算投入得有意義。

圖片來源:Sean MacEntee, CC Licensed

 

粉紅魅力席捲全台 你有鋼鐵般的定力不吃嗎?

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酸酸甜甜就像初戀的美妙滋味,你是否也淪陷了呢?

上星期五情人節當天,知名超商推出的草莓口味霜淇淋,大受歡迎。

 

這幾天,臉書被霜淇淋照片洗版、ptt與各大討論區瘋狂討論著它。推出的第一天,出現好多奇怪景象: 你會看見有人跑遍自家附近所有便利商店、好多人領號碼牌排隊,以及甚至是有人帶著冰桶去裝霜淇淋,他們通通只為了一嚐草莓霜淇淋的美味。

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今天臉書了嗎? 

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每天張開雙眼,你第一件做的事是什麼?
先喝杯水?上廁所?還是…檢查臉書訊息?
相信很多人早上睜開雙眼第一件事就是上網登入臉書查看動態訊息。

你有仔細算過,一天花多少時間上臉書嗎?

你慢慢臉書上癮了嗎?

 臉書近年來使用人數快速增加,透過臉書,可以分享心情與朋友聯絡,也可以是工作上的好幫手,幾乎成為現代多數人每日生活必需品。但是過於沉溺,進而影響生活、忽略學業、工作與家庭,沒看臉書就感到焦慮不安,甚至讓自己產生社交功能障礙,這就不是一件好事情。

 

臉書公布台灣地區使用人數的統計數據,每月活躍用戶達 1400 萬人、每日活躍用戶有 1000 萬人,意思就是台灣每天至少有 1000 萬人會上臉書分享內容、查看朋友和粉絲團訊息,此外透過手機等行動裝置使用臉書的比例也很高,意味著台灣人非常愛用臉書。
有醫生指出,多巴胺是大腦內的快樂來源,而社群網站的設計與內容讓許多人感到十分有興趣,進而刺激腦中神經物質多巴胺,才會一直出現想上社群網站的慾望。

 

甩開臉書上癮大絕招

現代人雖然透過社群網站,拉近與朋友之間的有形距離,但是成天埋頭於滑臉書,卻忘了關心身邊真實的事物,多與自己最親密的人聊天時,那才是世界上最遙遠的無形距離。避免沉迷社群網站第一步,試著關掉臉書通知功能,降低沉迷於網路的時間。再來,就是釐清「需要」與「想要」。臉書上,所提供的一切「朋友」、「資訊」與「娛樂」真是自己「需要」?還是被環境、人群與宣傳所影響而促使「想要」呢?

 

臉書上不斷更新的訊息造成使用者無意識地跟隨多數人的腳步而生活,唯有清楚知道自己使用臉書的目的,才能夠掌控自己每天的生活秩序與獲得真正需要的資訊。現在,就開始刪除完全不聯繫的假朋友、很少關注的社團群組與不玩的遊戲吧!沒有這些多餘無謂的干擾,才有時間去關心我們身旁真正值得關心的人事物。
想知道你上癮的程度有多深嗎?快來測驗一下:臉書成癮知多少?

 

資料來源:

How addicted to Facebook are you?
臉書上癮 恐是多巴胺惹的禍
台灣人愛用Facebook,臉書每天上線人數突破1000萬人

 

圖片來源:插圖

希望粉絲每天來專頁報到嗎?試試看6種應用程式

大家都希望粉絲每天回訪,但該怎麼做呢?除了有趣貼文、辦活動、買廣告以外,大家有沒有發現粉絲專頁可以設立應用程式呢?只要找到適當的應用程式,配合粉絲專頁的屬性,就可以讓粉絲每天都來報到!

 1.     客戶服務

假如企業有提供產品服務,不妨把粉絲專頁當成聯絡區來經營。建議可以提供兩種功能,第一種是解決方法。像美國電信商AT&T就是很好的例子,提供各種手機問題的解決方法,五花八門的問題,讓客戶有問題時根本連電話都不用撥,也不用到討論區去發言,就可以直接在這裡找到答案。假如沒有直接的解答,也可以根據手機問題的分類,發送e-mail給客服人員,以便解答。

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假如你90%的手機問題能在這裡獲得答案,是不是每當遇到問題,都會回來找答案呢?

2.     活動訊息

若企業常常舉辦活動,那活動頁面就能讓粉絲了解甚麼時間點有甚麼樣的活動,像月曆一樣一目了然。美國的滑雪場Northstar California Resort就利用Facebook原生的應用程式,將活動都列在頁面中,讓粉絲一目了然。在台灣,假如是餐廳、體育品牌、咖啡店等等,利用活動頁面即時更新,可以讓粉絲隨時知道最新活動訊息。

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如果每天光顧都發現有不同活動,那是不是每天都想去看看呢?

 3.     粉絲優惠

身為一名粉絲,最喜歡聽到的就是「粉絲獨享」!如果企業能夠適當的提供粉絲優惠,一傳十、十傳百,大家為了「粉絲獨享」,都會來粉絲專頁看看有甚麼優惠了。不只能夠提高按讚數,也能讓粉絲不斷回訪,查看有甚麼優惠訊息。

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台灣的「悠遊墾丁」粉絲專頁,只要按讚以後,就會出現粉絲專屬的優惠訊息。假如企業能夠利用相同模式,定期提供不同優惠,也會讓粉絲有期待心理,每過一段時間便會回到粉絲團來看有甚麼優惠內容。

 4.     最新內容

假如企業有部落格,或是需要時常更新的資訊。那在粉絲專頁中設立以RSS更新的應用程式,可以讓粉絲知道目前部落格更新的狀況。Hubspot是一家網路行銷公司,由於公司流動率高,時常更新職缺內容,因此在粉絲專頁上列出職缺,方便求職者觀看目前有無適合的職缺。

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RSS應用程式也能設定自動更新,只要網站或部落格有更新內容,會立刻發佈在粉絲專頁的塗鴉牆上。如果時常更新,粉絲必然會不斷回訪,了解專頁有甚麼新內容。

 5.     倒數計時

只要辦活動,就可以配合倒數計時器,產生粉絲的期待心理。下圖是美國Smith Brothers Farm農場的粉絲專頁,活動倒數計時器同時配合「分享」按鈕,讓網友可以分享活動,在表達期待的同時,也將活動訊息分享給更多人知道。

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6.     遊戲抽獎

遊戲類型的應用程式,只要搭配抽獎活動,往往都會有大量粉絲湧入參加,同時這也是最多粉絲專頁宣傳活動使用的應用程式類型。根據觀察,基本上只要符合三個規定,就可以收到大幅效益:

  1. 符合Facebook促銷活動規範
  2. 流程簡單易懂
  3. 提供跟企業相符的獎項

更重要的,只要規定粉絲必須按讚才能參加活動,大部分的粉絲都會願意給讚,一舉增加粉絲數量。例如「Honda Taiwan粉絲團」曾經在推出新車款時舉辦抽獎活動,粉絲只要利用應用程式的功能製作封面相片,就可以參加抽獎。

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另一種抽獎模式是「照片分享」,也就是粉絲跟規定的物品或人合照,上傳分享。很多人都喜歡拍照,所以這樣的模式通常也能吸引非常多粉絲的參與。例如電視節目Pit Bulls and Parolees利用應用程式邀請粉絲與寵物合照,只要上傳任何跟比特鬥牛犬相關的照片,就有機會上電視節目。

  • 想好要用哪種應用程式了嗎

不管是哪種應用程式,就像塗鴉牆一樣,必須時常更新,才能保持粉絲參與的熱度。先構思好企業適合哪種應用程式,就可以準備開始了!如果是電器行或百貨,試試看使用客戶服務的應用程式;如果是旅行社或餐廳,適時提供優惠券,提供粉絲下載;如果是食品公司,邀請粉絲分享產品照片,看粉絲能變出甚麼有趣的花樣。讓應用程式變成企業的好幫手!

資料來源:Social Media Examiner

圖片來源:Jurgen Appelo, AT&TNorthstar California Resort悠遊墾丁HubspotSmith Brothers FarmHonda Taiwan粉絲團