明星藝人要怎麼紅 全靠形象跟粉絲互動?

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大家這幾天有看見相關新聞嗎?

五月天阿信因為服貿議題,在微博上逐條回覆陸網友自己的想法,卻遭兩岸網友們圍剿狠批。由於承受莫大壓力,在紐約演唱會上激動哽咽。會後,支持阿信的朋友們紛紛上臉書為他加油打氣,他親自回文感謝粉絲支持,表示有他們的鼓勵就不委屈。

 

或許有人會將重點放在服貿議題上,但是我們要談論的是,大家是否發現有哪位藝人會如此認真一個一個回覆粉絲的問題,與粉絲互動說明解釋自己的想法及感受呢?

 

明星常常代言產品、推銷商品,但從另一個角度看之,明星藝人其實本身就是件商品。商品若要推銷成功,形象及推銷方式是關鍵。為何這樣說?因為經紀公司存在的目的,就是要幫每位明星藝人規劃演藝生涯:找出他們的定位,精進才藝,然後進行形象包裝,再透過不同行銷方式讓社會大眾認識、成為眾人崇拜的對象,進而三方獲利。(經紀公司獲利、明星藝人名利雙收及粉絲們有著追逐崇拜的對象,投射心理獲得滿足。)

 

  • 圖片上的六位明星,大家對他們的形象認定是什麼呢?

 

  1. 五月天阿信:樂團主唱、文字表達力敏銳、熱情、有夢想
  2. 林依晨:偶像劇影后、鄰家女孩、上進、優質
  3. 金秀賢:都教授、夢中情人、大男孩、帥氣
  4. 全智賢:千頌依、野蠻女友、時尚、美麗
  5. 羅志祥:亞洲舞王、幽默、潮男、孝順
  6. 蔡依林:亞洲舞后、筋很開、拼命、巨星

 

  • 明星藝人行銷自己大公開

 

明星藝人擁有自己獨特的才藝、魅力與形象成就自己具有行銷的本錢,他們最為常見的行銷方式可以歸為以下幾種:

 

1. 戲劇(電視/電影/微電影):角色幫忙包裝形象,同時戲劇當中還能搭配品牌、商品置入,甚至可以與企業或政府單位合作,成為推銷觀光的新利器。

 

2. 音樂(唱片/MV):音樂曲風塑造個人風格,再配合唱片的預購、正式發行及改版製造一波波的話題。

 

3. 新聞(緋聞、活動消息、炒新聞):明星藝人最重要的就是有新聞版面的曝光,如此才不會被社會大眾遺忘而失去演藝優勢。因此,有了製造假新聞、自己發新聞、利用極端的言論吸引目光,狗仔隊順勢而起的現象。再加上,現在除了有媒體狗仔,更因為智慧手機的普及,變成人人狗仔的時代。明星藝人曝光的機會看似增加,但若沒有爆點就不會被討論,競爭反而更激烈。

 

4. 廣告代言人:戲劇、音樂塑造出給大家的既定形象,品牌、企業及政府單位根據其形象來選擇以推銷商品或推廣活動。

 

5. 活動(簽唱會、演唱會、粉絲見面會等等):見面活動讓粉絲完成追星的夢想,如果可以與喜歡的偶像近距離接觸,更會讓粉絲為之瘋狂。演唱會與簽唱會能讓粉絲真實看見偶像的才藝表演,粉絲見面會多半是與粉絲聊天互動玩遊戲。同時,活動現場還可以販售周邊商品,經常會出現供不應求,有時還會出現粉絲因為搶不到而爭執或抱怨的場面。

 

6. 社群平台:這是現在明星藝人一定要經營的重點,它是最貼近粉絲生活的互動管道,因為剛剛以上說的5點行銷方式,粉絲不一定每天都會接觸到。但是,由於社群平台的出現,再加上現在人手一機,粉絲絕對會滑手機去關注自己偶像的消息。所以,粉絲關注明星藝人的每日動態,成為最貼近偶像的重要管道,讓粉絲們有一種成為偶像的好朋友的感覺。

 

社群平台可以藉由粉絲人數創造最大的曝光量,明星藝人的生活記錄還有機會成為記者新聞報導的來源,維持一定的話題度。就像韓劇《來自星星的你》千頌依請助理買咖啡來卻不喝,只是為了拍照PO文跟粉絲互動,孰不知文章的內容寫錯成為人人嘲笑討論的話題。

 

藉由社群平台跟粉絲大量互動的明星藝人,五月天的阿信就是很好的例子。像是這幾天,阿信發表關於服貿的想法引起粉絲熱烈討論,由於重視粉絲的聲音,竟然逐一去回覆每一則留言,正因為與網友誠實回述自己的意見,卻招來網友的批評,心情受到影響。此外,先前阿信也會主動去看粉絲的留言,為他們製造意外驚喜。像是粉絲與自己的朋友打賭,如果阿信祝朋友生日快樂,他就要穿著花內褲去跑操場,沒想到阿信真的祝他的朋友生日快樂,粉絲也真的完成這個賭注。再來,小S、姚晨也都是好的範例,她們都會在自己的微博上分享生活的小趣事,粉絲就會前去關注及留言互動,兩人都成為微博討論居高不下的話題女王。

 

從這邊可以看見,明星藝人隨著科技的進步,與粉絲的互動也有別於以往。以前,經紀公司會希望明星藝人不要太常曝光以維持神祕感,粉絲才保有想像空間瘋狂追星。但是,現在粉絲們卻是喜歡跟自己的偶像變成朋友,希望每天都可以去關注或分享他們的生活,讓他們感受到偶像原來這麼貼近自己,也是會去逛夜市、自己做蛋糕、去騎單車等等。反而,這樣貼近粉絲的作風更受人喜愛。

 

  • 「明星藝人行銷術」=「形象行銷術」?

 

所以,明星藝人不管使用以上哪個方式成功行銷自己,塑造出屬於自己的獨特形象,讓自己獲得代言產品或推銷商品的機會,皆可以統稱為「明星藝人行銷術」。「明星藝人行銷術」的基礎就建立在他們的形象上,換言之,也能稱作是「形象行銷術」。

 

原因在於,粉絲、社會大眾、企業及品牌都是因為明星藝人呈現在自己眼前的形象去認識他們、喜愛他們,或去選擇他們當代言人。明星藝人透過自己獨特的才藝或才華、強烈的個人特色、魅力及外型去塑造出別人無可取代的形象以求在演藝圈站穩一席之地。

 

否則街頭也有許多人的舞術及唱歌技巧都比線上的藝人還強,但就是缺乏個人特色、魅力及外型所成就出來的形象,而無法變成明星藝人。只是,必須注意的是,形象的塑造並非都是刻意裝出來、都是虛偽的東西。形象塑造成功與否,很多時候還是必須仰賴明星藝人原本就是如此的本質或態度才能塑造成功。形象有時也是一種真實自我的展現,倘若全部都是假的,總有一天會露出破綻而形象破滅,演藝生涯也隨之受挫。

 

越來越多人分享手機爆炸案,三星豈能隻手遮天?

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2013年12月2日,美國一位Youtube用戶GhostlyRich最近上傳了一段Samsung Galaxy S4智慧型手機的影片,主要手機插上USB充電充電器,居然起火燃燒,雖然火勢迅速撲滅,但造成USB接頭以及手機插孔嚴重損毀,已經無法正常使用。

當用戶把手機拿去門市維修退換的時候,正常來說會直接替換一支新機,但這回三星卻拿出一張合約,要求這位GhostlyRich用戶要換新機,就得簽約!合約內容包括:

  1. 移除Youtube影片
  2. 未來不得針對這項故障問題提出任何討論或指控
  3. 未來不得提起有簽署這項合約

在美加地區,言論自由可是至高無上的,這項合約完全激怒了使用者,讓他不但沒有刪除影片,反而新錄製了一段影片,強調美國三星居然為了息事寧人,用這種簽約的方式讓使用者閉嘴。該影片上傳後4天內吸引36萬人觀看,網友也一陣撻伐。

這…三星用這種方式處理真的好嗎?光就Galaxy S4這項產品,爆炸事件已經不是第一次發生。在Mobile 01討論區內,有熱心網友整理了目前全球發生的12起Galaxy S4的爆炸事件,當然三星也不斷以大事化小、小事化無的方式希望事情不要蔓延開來。

例如2013年10月8日也發生類似事件,中國大陸的用戶在台灣旅遊時,手機放在上衣口袋,卻無故冒煙,當時友人看到還問:「怎麼冒煙了?」後來劉小姐回到福建,將手機送修,過了幾天,便將微博上所有自燃相關的訊息都刪除了,客服人員也表示一切都處理完畢。劉小姐接受訪問時表示:「三星有要求將所有訊息刪除。」

此地無銀三百兩,三星對於想要掌控社群媒體的態度,一目了然。

同樣對於處理起火事件很有經驗的Tesla電動車,在5個禮拜內連續發生3起火燒車事件後,執行長Elon Musk出面滅火,解釋可能發生的原因,並由其中一起火燒車當事人出面說明實際狀況,化危機為轉機,讓Tesla股價在一陣跌幅之後,藉著良好的處理方式,不只在股價上扳回一成,積極的處理態度也在社群媒體和新聞媒體上贏得許多正面鼓勵

反觀三星,雖然曝光的機器自燃事件只有12起,不過可以看出已經有非常龐大數量的危險事件,是由三星私下和解而消失的。這樣鴕鳥心態的處理方式,試圖強硬掌控社群媒體,大家有甚麼看法呢?

圖片來源:Sammobile