面對臉書 企業必備的『五』功秘笈


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根據新聞網站DMR統計,全世界每天瀏覽臉書(Facebook)的用戶逼近7億人。而在台灣,每天都聽得到「臉書」這個詞語,不只在人與人之間架起溝通橋梁,更在社會上成為新的傳播媒體。破案靠臉書尋人靠臉書要爆紅靠臉書,臉書早就成為台灣不可忽視的社群媒體。身為企業主,早該利用臉書,提升公司的知名度!

臉書為世界社群媒體龍頭,提供使用者發佈訊息、辦活動、詢問、上傳照片影片的管道。以下五項說明,將為企業打通任督二脈,提供企業臉書行銷的『五』功秘笈。

1. 粉絲專頁

粉絲專頁就像一家商店,開張以後,客人可以上門參觀。但在臉書上特別的是,使用者藉由按「讚」來表示對該專頁的支持。若是一般網站,只能靠e-mail聯繫使用者,而在臉書上是「凡走過必留下痕跡」,只要使用者按下「讚」,接下來專頁所發佈的訊息,大部分都會出現在使用者的訊息彙整當中;而且粉絲數量的累積是漸進式的,數字會不斷往上增長,鮮少有遞減的情況發生。因此,只要保持使用者熱度,同等於建立了一道越來越寬廣的溝通橋梁。

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2. 延伸品牌

企業在臉書上進行推行銷的方式,除了憑本事在粉絲專頁上製造話題、發表活動訊息之外,購買廣告也是一種方法。而臉書呈現廣告的方式很特別,會將使用者的朋友納入廣告範圍中,例如顯示為「XXX朋友說ABC企業讚」以這樣的方式來呈現。在這個訊息爆炸的時代,親朋好友的推薦更顯得有影響力,等於直接邀請使用者的朋友來到粉絲專頁瀏覽,更有可能成為粉絲,增加「讚」的數量。

3. 意見回饋

只要建立了粉絲專頁,就可以開放使用者留言、傳送訊息,直接針對活動、商品給予建議及回饋。由於網路訊息便利,因此只要在專頁上拋出問題,例如:「大家對這款商品有沒有建議呢?」粉絲便可以直接留下訊息,告知專頁。比起一般填寫網路問卷,需要耗費1~2分鐘,在粉絲專頁留言只需要10秒鐘,也不用切換至其他頁面,對於追求效率的現代人來說,是再方便不過的方法。這樣方便的溝通橋樑,對企業來說是否比起其他方法更有效率?

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4. 測試市場水溫

各位企業主都知道,要舉辦活動、開發商品,所需要的開銷動輒數十萬、數百萬,甚至是拿整個公司下去賭。失敗的活動可以毀掉一間公司,而成功的活動可以帶來無限的商機。此時臉書便扮演了非常重要的角色,因為臉書不是一個死板的媒體,而是可以提供互動的平台。因此,如果先在臉書上舉辦小活動,當作主要活動的前導,這樣可以依照使用者的互動熱烈與否,來判斷這項活動的成功與否。假如真的完全不如預期,公司便可以想個辦法,改將資源投注於其他活動上面,以避免失敗。

5. 免費!

以上所有項目,在臉書上進行完全免費。試想,購買一段30秒的電視節目廣告需要多少花費?在網路上購買Yahoo首頁的橫幅廣告需要多少開銷?再者,這些開銷又能帶來多少效益?而在臉書,要吸引使用者針對訊息按讚、分享,靠的是創意、吸引力。在台灣不乏超過10萬、50萬粉絲的專頁,要把活動或產品訊息推廣給50萬、甚至100萬以上的人,可以不用花上一毛錢。

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各位企業主,『五』功秘笈已在手,為何不嘗試看看呢?

(CC授權圖片:AJ CannWikimedia)

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